浙江嵊州：乡村越剧唱热古戏台

今年3月14日，浙江国家金融监督管理总局山东监管局发文，提醒消费者警惕非法贷款中介，尤其是AB贷风险。

嵊州完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，乡村制定有效投诉认定标准和筛查办法，乡村健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

相对于商品消费者而言，越剧金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，唱热金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，古戏推行诉前调解+司法确认模式。

当前，浙江我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。最后，嵊州杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，乡村由法院集中受理和审查。

推行线上立案、越剧送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，唱热推行诉前调解+司法确认模式。

调解结束后双方达成协议的，古戏法院予以司法确认。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，浙江金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，嵊州导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，乡村制定有效投诉认定标准和筛查办法，乡村健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

(责任编辑：黎明诗)